Dois autores, se realmente compreendidos, tem o poder de revolucionar qualquer organização:

• Deming - o grande guru da Qualidade, que gerou o milagre japonês;
• Goldratt - o genial autor da Meta, que criou a Teoria das Restrições;

Foi Goldratt quem identificou que, por trás das duas abordagens havia uma visão comum: ambas encaram as organizações como sistemas, ambas valorizam mais o aumento do ganho atual e futuro do que a diminuição do custo e ambas buscam técnicas que busquem o ótimo global da organização em vez de ótimos locais.

A partir desta visão, Goldratt transformou a Teoria das Restrições, de uma mera técnica de administração de produção para toda uma filosofia de gerenciamento. No processo, ele criou uma série de ferramentas e aplicações. Por exemplo:

• TOC em Operações - A técnica de administração de produção conhecida por Drum-Buffer-Rope;
• TOC em Contabilidade e Métricas - Througput Accounting (Contabilidade de Ganho) é a melhor maneira de suportar a tomada de decisões nas empresas;
• TOC em Projetos - A administração de projetos utilizando Critical Chain permite aumentar drasticamente as chances de entrega no prazo e dentro do orçamento;
• TOC em Distribuição - A substituição de Pull por Push;

Todas estas aplicações são suportadas pelo Thinking Process. Um processo genérico de resolução de problemas que permite:

• Compreensão de Problemas Complexos;
• Busca de Soluções Poderosas ("Breakthrough");
• Auxiliar na busca de Consenso;
• Documentação;
• Planejamento;
• Comunicação;
• Ensino;
• Venda e Persuasão;

Para facilitar a compreensão dos conceitos TOC, compilei uma bibliografia recomendada, incluindo alguns comentários.